• Vaše mise bude spočívat v tom, aby měli naši zákazníci skvělou zkušenost vždy, když se na nás obrátí — od objednávky až po vyřešení reklamace. Nejde jen o „zvedání telefonů“ — budete partner, který pomáhá najít řešení, doporučí a dotáhne věci do konce.
• Budete poskytovat poradenství našim B2B zákazníkům — veterinární lékaři, chovatelské prodejny, zverimexy, pet shopy, e-shopy a chovatelské stanice a také B2C zákazníkům.
• Budete pečovat o naše zákazníky – řešení objednávek a požadavků, konzultace v oblasti sortimentu, koordinace a řešení reklamací a zodpovězení případných dalších dotazů týkajících se sortimentu.
• Budete evidovat aktivity do interního CRM systému a aktualizovat potřebné informace.
• Budete úzce spolupracovat s dalšími týmy — obchodní týmy v terénu, nákupní tým, reklamace, sklad, doprava a finance.

✅Co od vás očekáváme my:

• Pozitivní vztah ke zvířatům. Výhodou je, pokud máte přehled o produktech v oblasti veterinární péče/chovatelství/výživářství. A pokud ho nemáte, stačí mít chuť se učit.
• Zkušenost z role, kde byla aktivní komunikace se zákazníky/klienty na denním pořádku.
• Kompatibilitu s týdenním střídáním ranní/odpolední směny. Tým zákaznické péče zabezpečuje pracovní dobu následovně Po–Čt 7:00–22:00, Pá 7:00–19:00, Ne 17:00–22:00 (neděle 1× za 14 dní).
• Pravidelné dojíždění do Brna Medlánek (kanceláře + sklad).
• Základní jistotu v digitálních nástrojích (CRM, Excel, Outlook, Teams).

✅Co nabízíme my vám:

• 25 dní dovolené, volno v den narozenin a dny pro podporu well-being.
• Příspěvek na stravování (karta / paušál).
• Příspěvek na volnočasové aktivity (MultiSport nebo cafeteria).
• Příspěvek na penzijní pojištění / dlouhodobý investiční produkt.
• Slevy na naše produkty (majitelé zvířecích parťáků ocení).
• Podporu vzdělávání a kariérního rozvoje.
• Bonusy za odpracované roky a významné životní události.
• Smlouvu na 1 rok s výhledem dlouhodobé spolupráce při oboustranné spokojenosti.